Робость в обращении, застенчивое поведение, 13 букв

Вопрос с кроссворда: «робость в обращении, застенчивое поведение», по вертикали 1 3 букв, что за слово?

Подсказка:

Первая буква «з».

Вторая буква «а».

Третья буква «с».

Четвертая буква «т».

Пятая буква «е».

Шестая буква «н».

Седьмая буква «ч».

Восьмая буква «и».

Девятая буква «в».

Десятая буква «о».

Одинадцатая буква «с».

Двенадцатая буква «т».

Тринадцатая буква «ь».

Правильным ответом является слово: застенчивость

застенчивость